■お申し込み条件
バンコクナビ 会員登録が必要です。
代表者１名様の会員登録で複数人数の予約が可能です。また、会員ではない方の代行予約も可能です。

■レート
レートの変動に合わせて、随時価格を変更しています。レート変動により、サイトに表示された価格と予約時の価格に若干の差が生じる場合がありますのでご了承ください。また今後のレートの変動により、計算比率を見直すこともありますのでご了承ください。

■現地払いツアー
弊社からお送りする「予約完了」メールを受け取らずに日本をご出発されることを防ぐため、日本ご出発3日前までにはご予約をいただいております

■前払いツアー
オンライン予約後、ナビより予約済入金お願いのメールを送信いたします。尚、前払いツアーの申し込み期日は日本出発日の4日前までとさせていただきます。

【クレジットカード決済】
お支払は全額一括払いのみご利用いただけます。
※クレジットカード決済は「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」のクレジット決済システムを利用しております。
○ご利用いただけるクレジットカード ： VISA、MasterCard
○手数料 ： 無料
○お支払い時期 ： ご予約完了日にご指定のクレジットカードに請求します。引き落とし日はクレジットカード会社により異なります。
※ご注意
・必ずご本人名義（お申込主）のカードをご使用ください。
・既に決済が完了したクレジットカード情報を変更する事は出来ません。
・デビッドカードはご利用出来ません。
・予約申込日より2か月以降先のクレジットカードでのご予約は、システム上承ることが出来ません。ご了承願います。

【銀行振込】
お申込の際にツアー料金全額分を一括でお振込みいただきます。
※振込み手数料はお客様負担となります。
※ご入金は電信扱いでお願いいたします。
※お振込の際は「入金番号」を必ずご記入ください。

以下いずれかの振込先にお振込下さい。

*ご入金は電信扱いでお願いいたします。

■キャンセル料のご説明

ツアー予約成立後、ご予約をお客様の都合によりキャンセルされる場合、以下の料率でキャンセル料又はキャンセル料に相当する違約料を頂きます。また、予約の変更に関しましても、キャンセルと同様の扱いとします。

【重要】 ツアーによっては独自のキャンセル条件が用意されているところもあります。その場合、必ず各ツアー予約ページの「詳細条件＆注意事項」欄に記載されておりますのでそちらをご覧ください。

【「前払い」ツアー】
キャンセル 連絡受付日	ツアー実施日 ３日前までの キャンセル	ツアー実施日2日前・前日・ 当日及び無連絡の キャンセル
キャンセル料	なし	ツアー料の100％

【「現地支払い」日本語ガイドツアー】（パンダバス・ウェンディーツアー）　 〔注意〕土、日、月のツアーにご参加のお客様がキャンセルされる場合、金曜日18：00以降は直接催行会社へご連絡下さい。（金曜日がタイ国休日の場合は木曜日） ※各ツアー会社へ直接お電話にてキャンセルされる場合は別のキャンセル条件の対照となります。各ツアーページの下部分に記載しておりますのでご確認ください。
キャンセル 連絡受付日	ツアー催行日前日 タイ時間15時以前の変更、キャンセル	ツアー催行日前日 タイ時間15時～18時までの変更、キャンセル	ツアー催行日前日18時以降の変更、 キャンセル または、無連絡の 不参加
キャンセル料	無料	ツアー料の50％	ツアー料の100％

【「現地支払い」ツアー】 （その他）
キャンセル 連絡受付日	ツアー催行日 2日前までの キャンセル	ツアー催行日前日 タイ時間18時までの変更、キャンセル	ツアー催行日前日18時以降の変更、キャンセル または、無連絡の 不参加
キャンセル料	無料	ツアー料の50％	ツアー料の100％

■予約キャンセル、変更の返金に関して
以下いずれかの方法で返金を行います。

【クレジットカード決済の場合】
ご予約の際にクレジットカードにてご決済いただいた方は、予約完了日の当月であれば、決済取り消し、料金変更処理をさせて頂きます。
※予約完了（カード決済完了）のお知らせをお送りさせていただいた日より月を跨いでの予約キャンセルの場合は、クレジットカード会社が既にお客様への請求処理を完了しております。その為、ご返金はクレジットカード会社からの払い戻しという形で行われます。
※予約完了日から月を跨いでの予約内容変更で返金が発生した場合は、一旦クレジットカード会社から全額返金され、再度クレジットカードへのご請求となります。（又、場合によっては銀行振込みをお願いする事がございますので、ご了承下さい）
※ご返金日はクレジットカード会社により異なります。

【銀行振込の場合】
キャンセル等の返金につきましては、月２回行います。
前月２６日～当月１２日の間に返金先口座をご連絡された方…当月１５日
当月１３日～当月２５日の間に返金先口座をご連絡された方…当月月末
※キャンセル料金返金に関しての送金手数料はお客様負担となります。
※返金日が「祝祭日・休日・銀行がお休み」にあたる場合は、翌日の営業日となります。
※ご宿泊後の返金はいかなる理由であれ発生いたしません。
※当社又は主催旅行会社の都合でやむを得ずキャンセル・返金になる場合、返金手数料は当社が負担しますが、ご入金時の手数料までは負担いたしかねますので、あらかじめご了承ください。


■予約変更手数料の適用に関して
予約内容を変更されたお客様がご入金後にキャンセルされる場合、恐れ入ますが、規定のキャンセル料とは別途に1,000円の変更手数料を申し受けます。ご返金の際には、変更手数料分をさし引いた分を送金させていただきますので、あらかじめご了承ください。

■領収書の発行について
領収書については、各お支払い方法により異なります。
【クレジットカード決済の場合】
領収書の発行は致しておりません。クレジットカード会社が発行する「利用明細書」を領収書にご利用下さい。
【銀行振込みの場合】
領収書の発行は致しておりません。金融機関への「お振込の控え」を領収書にご利用下さい。
※ご注意
 ・領収書の提出先が法人（会社、学校など）の場合、上記「利用明細書」「お振込の控え」を領収書としてご利用できますが、念の為所属される法人へお確かめ下さい。
　・当社では「領収書」の発行は致しておりませんが、予約料金の明細を確認できる「料金明細書」を発行しております。

■バンコクナビ予約センター営業時間等のご案内

運営	：	BANGKOK NAVI CO., LTD.
TEL	：	02-634-3628（国際電話 ： +66-2-634-3628）※日本語直通
FAX	：	02-634-3631（国際ファックス ： +66-2-634-3631）
営業時間	：	タイ時間09:00-18:00(月－金、日本時間11：00-20:00)
休業日	：	土曜日･日曜日･タイの祝日･その他休暇

▲ＴＯＰ 【　よ　く　あ　る　質　問　】 　 【 予約に関して 】 　 　 Ｑ； 予約をしたいのですが、どうしても会員ログインができません。どうしたらいいのでしょうか？ Ａ； ご予約に必要な内容を予約センターまでご連絡ください。代行予約いたします。 必要事項；お名前、ＩＤ、ご利用ツアー名、ツアー参加日、人数、ピックアップ希望場所、現地連絡先 　 Ｑ； 明日ツアー参加したいのですが、もう予約できませんか？ Ａ； 原則的に後払いツアーは日本ご出発日3日前、前払いツアーは4日前までにご予約をお願いしています。 　   Ｑ； ピックアップのあるツアーですが、ホテルがまだ決まっていません。予約できませんか？ Ａ； ホテル未定でご予約いただけます。ただし、ホテルが決まり次第、すぐにご連絡ください。ご連絡がないとピックアップに行けません。 　   Ｑ； 予約をしたのに何の連絡もありません！どうなっているのですか？ Ａ； ご予約をいただきますと、すぐに予約内容確認メールが送られます。そこに予約番号がありますので、その番号を予約センターまでご連絡いただけますでしょうか。もし、その番号がない、メールがなにも届いていないということであれば、ご予約は受付されていないことになりますので、もう一度、最初からご予約お申込みください。（こちらもご参照ください。） それから、登録されたメールアドレスが間違っている、あるいは違うメールアドレスを利用し、変更していないという場合も考えられます。 また、無料メールアドレス（hotmailやyahooなど）をご利用の場合、迷惑メール、受信拒否などの設定をされている場合です。無料メールアドレスをご利用され、ご予約される場合は、 ・迷惑メール、受信拒否の設定をはずす ・迷惑メールフォルダをすぐ空にしない ・迷惑メールフォルダの中のメールをチェックする など、対応していただきますようお願いいたします。 　   Ｑ； ツアー内容を変更したいのですがどのような手続きをとれば良いのでしょうか？ Ａ； バンコクナビメインページ、美＆健康、泊まる、ツアー各々ページの左端上に「ホテル・エステ・ツアー、予約確認・変更・取消」というボタンがあります。そちらを押していただいて、変更申請を行ってください。 　   Ｑ； キャンセルしたいのですがどのような手続をとれば良いのでしょうか？ Ａ； バンコクナビメインページ、美＆健康、泊まる、ツアー各々ページの左端上に「ホテル・エステ・ツアー、予約確認・変更・取消」というボタンがあります。そちらを押していただいて、取消申請を行ってください。 　   Ｑ； 実際にツアーに参加する人と予約する人は違う人なのですが、予約できますか？ Ａ； はい、できます。実際にご利用される方のお名前をご連絡ください。 　 【 支払いに関して 】     Ｑ； 現地払いのツアーはいつ料金を払うのですか？ Ａ； ツアー中にガイドが集めますので、ガイドにお支払ください。 　   Ｑ； 現地払いのツアーはカードで払えますか？ Ａ； 基本的にはタイバーツでお願いしていますが、主催旅行会社によってはクレジットカードでも可能です。その場合、主催旅行会社まで足をお運びいただくことになります。 ウェンディーツアー主催のツアーに関してはツアー中にクレジットカード払いも可能です。（JCB,VISA,Master,Amex） 　   【 予約後に関して 】 　   Ｑ； クーポン、バウチャーのようなものはあるのですか？ Ａ； 予約申し込みをされ、予約が確立するとナビから予約完了メールをお送りいたします。そこには予約確認書のURLが添付されていますので、そちらからログインして、その予約確認書を印刷し、バウチャーとして当日お持ちになってください。 　   Ｑ； 予約確認書が開けません。どうしたらいいですか？　こちらもご参照ください。 Ａ； Windows XPでインターネットエクスプローラーをお使いの場合、まれにウインドウが真っ白になり予約確認書が表示されないことがございます。その場合はプラウザの上段メニューから、表示⇒エンコード⇒Unicode(UTF-8)の順に選択して設定を変更してください。。再度お試しいただきましてアクセスできないようでしたらFAXでご案内させていただきますので、メールでFAX番号をお知らせ願います。 　   Ｑ； ホテルでのピックアップですが、ホテルのどこで待っていればいいのですか？ Ａ； スーパーデラックスホテルなど大きなホテルの場合は、ロビーベルデスク前でお待ちください。小さなホテルの場合は、ロビーにいらしていただければ、お迎えに参ります。

▲ＴＯＰ 【　ツ ア ー 予 約 の 流 れ　】 予約フォームからお客様がバンコクナビへ予約依頼。 ↓ 予約内容確認メールを自動的にバンコクナビから送信。 ↓ お客様が予約内容確認メールにある予約内容を確認。 変更・修正がある場合はバンコクナビへ至急ご連絡ください。 ※変更・修正がない場合はご連絡の必要はありません。 ↓ バンコクナビがツアー主催旅行会社へ予約。 お客様に結果報告、前払いツアーは入金依頼をメール送信。 （予約できなかった場合もその旨、メールでお伝えします。） ↓ ↓ 予約続行 キャンセルの場合 後払いツアー バンコクナビが 予約完了メール＆予約確認書を お客様に送信。 ↓ お客様が予約確認 予約完了 ↓ 予約確認書を印刷し、 当日お持ちになってください。 キャンセルの場合、 バンコクナビまでご連絡ください。 ↓ バンコクナビが予約キャンセルメールをお客様に送信。 キャンセル完了 予約確認書は必ず印刷して持参してください！！ バンコクナビに何のご連絡もなくご持参されない場合、ご予約された内容のサービスが受けられなくても バンコクナビは責任を負いかねます。 【予約確認書が表示されない場合】 Windows XPでインターネットエクスプローラーをお使いの場合、まれにウインドウが真っ白になり予約確認書が表示されないことがございます。その場合はプラウザの上段メニューから、表示⇒エンコード⇒Unicode(UTF-8)の順に選択して設定を変更してください。 ◆予約の確認・変更・取消 現在、予約がどのようになっているのか、あるいは変更・取消をサイトより行うことができます。 各ページ左端にある「予約確認｜変更｜取消し」ボタンより確認することができます。 < 予約確認 > 現在の予約の状況、過去の予約実績を確認することができます。予約をしたのにナビから返信がない、という場合は、まずこちらでご予約の状況を確認してください。 < 変更／取消し > 予約した内容に関して、変更や取消が生じた場合は、こちらのボタンから手続を行ってください。 ◆Hotmailで受信できない方へお願い 受け取りたいメールが [迷惑メール] フォルダに振り分けられてしまう場合は以下のヒントを参考にしてください。 1. [迷惑メール] フォルダを開き、心当たりのある差出人から届いたメールを開きます。 2. 画面上部の [迷惑メールではありません] ボタンをクリックして、その差出人を [セーフ リスト] に追加するかメーリングリストのアドレスとして登録するかを選択します。この設定を行うことにより、今後はその差出人からのメールが受信トレイに届くようになります。 また、メールを受け取りたい相手のアドレスが受信拒否リストに登録されてしまっていないかを確認します。 1. ページ右上の [オプション] をクリックした後、左側のメニューから [メール] をクリックします。 2. [迷惑メール処理関連の設定] をクリックして、[受信拒否] をクリックします。受信拒否リストの内容を確認し、メールを受け取りたい相手のアドレスが登録されていた場合には、そのアドレスをクリックして [削除] ボタンをクリックします。 さらに… 受け取りたいメールが [迷惑メール] フォルダに振り分けられないようにするためには 1. ページ右上の [オプション] をクリックした後、左側のメニューから [メール] をクリックします。 2. [迷惑メール処理関連の設定] をクリックして、[セーフ リスト] をクリックします。メールを受け取りたい相手のアドレス、またはドメインを追加します。 ▲ＴＯＰ